"الشورى" السعودي يعتبر الطيران الحكومي بالشركة المريضة - منتديات عاشق الترحال
         :: شقق مفروشة للايجار بأفضل المستويات (آخر رد :doniawork)       :: شقق مفروشة للايجار بأفضل المستويات (آخر رد :doniawork)       :: شقق مفروشة للايجار بأفضل المستويات (آخر رد :doniawork)       :: شقق مفروشة للايجار بأفضل المستويات (آخر رد :doniawork)       :: شقق مفروشة للايجار بأفضل المستويات (آخر رد :doniawork)       :: شقق مفروشة للايجار (آخر رد :doniawork)       :: تاجير سيارات بسائق في طرابزون وتركيا (آخر رد :تسويق خمسة)       :: شركة تاجير سيارات بسائق في طرابزون (آخر رد :تسويق خمسة)       :: تاجير سيارات بسائق في اسطنبول وتركيا (آخر رد :تسويق خمسة)       :: شركة تاجير سيارات بسائق في اسطنبول (آخر رد :تسويق خمسة)      

العودة   منتديات عاشق الترحال > √ الأقــســـام الــعـــامــة:- > عاشق الترحال للسفر والسياحة

عاشق الترحال للسفر والسياحة

((جميع الأخبار السياحية ومستلزمات السفر المهمة))


إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 04-20-11, 07:45 PM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
   
اللقب:

من كبار العشاق

الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية الباشا فيصل

البيانات
التسجيل: 9/8/08
العضوية: 6
المشاركات: 2,340 [+]
بمعدل : 0.57 يوميا
اخر زياره : [+]

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
الباشا فيصل غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : عاشق الترحال للسفر والسياحة
افتراضي "الشورى" السعودي يعتبر الطيران الحكومي بالشركة المريضة

مشاكلها تزايدت مؤخرا.. ومواطنون يطالبون برد الاعتبار

"الشورى" السعودي يعتبر الطيران الحكومي بالشركة المريضة







الرياض - خالد الشايع لم يعد الطيران الخيار الأمثل لدى غالبية السعودين.. ويفضلون السفر بالسيارة لأكثر من ألف كيلومتر بدلا من التعرض لتجربة السفر عبر الطيران المحلي.. والسبب هو ازدياد مشاكل شركة خطوط الطيران المحلي الوحيدة وسوء معاملة موظفيها لعملائها, وتخبط خدماتها وهو ما أرجعه عدد من الكتاب والاقتصاديين لغياب المنافس الذي جعل "السعودية للطيران" المتحكمة في الأجواء السعودية الداخلية.

ومؤخرا أنتقلت حالة عدم الرضى الشعبية تجاه الناقل الوطني إلى قبة مجلس الشورى السعودي الذي تفاعل مع أزمة هبوط مستوى خدمات "السعودية للطيران" إثر تزايد شكوى المسافرين بشكل غير مسبوق.

وشن عدد من أعضاء مجلس الشورى في جلستهم الأخيرة هجوماً عنيفا على الخطوط الجوية العربية السعودية، منتقدين تلاعب "السعودية" بعملائها ووصفوها
بـ(الرجل المريض) وطالبوا بإعادة هيكلتها، مع تأكيد بعض الأعضاء على أهمية إنشاء "ناقل وطني جديد".

كثرت مشاكل "السعودية" مؤخرا بشكل لافت للانتباه.. ووصلت لدرجة أن يقول أحد مسؤولي رحلاتها في باريس لراكب يحمل حجزا مؤكدا: "لا أريد أركابك فماذا ستفعل" ورفض نقله وعائلته على الطائرة بحجة تأخره عدة دقائق عن ركوب الطائرة ويؤكد الراكب أن بعض الركاب كانوا مايزالون يصعدون للطائرة.

وفي رحلة داخليه رد أحد المضيفين على فتاة سعودية رفضت الجلوس إلى جوار رجل غريب عنها: "إذا لم يعجبك المكان فانزلي من الطائرة" لم يعد شعار (نعتز بخدمتكم) إذ لم تتخذه الشركة شعارا لها ملموسا، ولا يعتبر إلغاء الحجز المؤكد شيئا غريبا ولا حتى تأخر الرحلة لساعات طويلة.

ويتهم الكثيرون الشركة بسوء التعامل مع العملاء وسجل في الأسبوع الماضية أكثر من خمس حالات تشابك بالأيدي بين عملاء وبين موظفين من "السعودية".

ويؤكد الكاتب في جريدة الوطن صالح الشيحي على أن الحل الأمثل لحل مشكلة سوء خدمات "السعودية للطيران" هو بفتح المجال لطيران آخر يحظى بنفس الخدمات والمميزات التي تحظى بها "السعودية".

ويقول للعربية.نت: " أي مؤسسة لا يوجد لها منافس ستتردى خدماتها.. ولابد أن يكون هناك منافس مع أرضية ملائمة لهذا المنافس كي تتحسن خدمات "السعودية".. ولكن إذا لم يكن موجودا هذا المنافس فلن تتطور الشركة".

ويتابع: "نحن نطالب أن تنافس الخطوط السعودية شركات خاصة كالاتحاد والعربية وفي نفس الوقت أن تؤدي دورها للمواطن كمؤسسة حكومية.. وهي لا تستطيع أن تنطلق كقطاع خاص وكشركة حكومية في وقت واحد.. فهي لم تتحول لقطاع خاص 100%".

سوء معاملة


لا يستغرب الشيحي من الأخبار التي ترد عن سوء تعامل موظفي الخطوط السعودية وهو يؤكد من خلال تجربة شخصية له أن موظفي الخطوط السعودية هم الأسوأ في العالم.

ويقول: "الجانب الآخر الذي فاقم المشكلة هو أن مسؤولي الخطوط السعودية لا يستفيدون من خدماتها عبر المنافذ التي يستخدمها المواطن فلا يقف في الطابور ولا يتعامل مع الموظفين ولا مع الحجز المركزي لهذا لا يعرفون كيف تدار الأمور فيها".

ويتابع: "لا أستغرب من موظف في الخطوط السعودية أن يرفض إركاب مسافر معه حجز مؤكد لأن العقوبات داخل الخطوط جانب معتم ولانعرف عنه شيء لهذا أسوأ موظفي خطوط في العالم هم لدينا.. أنا درت أغلب دول العالم ولم أجد أسوأ من موظفي الخطوط السعودية العاملين في مطار الملك عبدالعزيز في جدة.. هؤلاء يمنون على الراكب حتى في رد سلامه.. هؤلاء لو شعروا أن هناك جهة ستراقبهم وأن رواتبهم مدفوعة من المواطنين لتغيرت المعاملة، ولكنهم أمنوا العقاب فأساءوا الأدب مع الركاب".

ويضيف الشيحي "وجود المنافس سيرفع من خدمات الخطوط السعودية تماما كما هو الحال مع شركة الاتصالات السعودية.. عندما وجدت موبايلي وزين تحسنت خدماتها وباتت تغري العملاء، يجب أن نحرر الخطوط السعودية من يد الحكومة مع إيجاد منافس حقيقي له ذات الخدمات".

ويطالب بإغلاق مكاتب كبار المسؤولين كي يتعاملوا مع ذات الموظفين اللذين يتعامل معهم المواطنون ويشعروا بما يشعرون به، مؤكدا "يجب إغلاف المكاتب التنفيذية في المطارات حتى يعرف كبار المسؤولين تعامل الموظفين الذين يتعامل معه المواطن وهنا سيشعرون بما يعانية المواطن ويتحركون لعلاج الخلل".

خطوات إنقاذ


أجبر الارتباك الذي لحق برحلات "السعودية" الأسبوع الماضي وشمل عدة مطارات في السعودية.. مجلس الشورى السعودي على مناقشة أوضاع الشركة وتقريرها السنوي وهو التقرير الذي وصفوه في نهاية الجلسة بالمتواضع والغريب.

وشددوا على ضرورة استدعاء مدير الخطوط خالد الملحم لمناقشته حوله تحت قبة المجلس، واعتبر الدكتور عبدالله الدوسري التقرير السنوي للخطوط بالمتواضع جدا.

وقال: "باتت السعودية أشبه ما تكون بالرجل المريض"، مشددا على ضرورة إعادة هيكلتها مرة أخرى.. فيما شببه عضو المجلس الدكتور عبدالله الدوسري في مداخلته الرسمية "الخطوط السعودية" بالرجل المريض، مشدداً على ضرورة إعادة هيكلتها.

وحذر الدكتور سعد مارق من تأثير "السعودية" على السياحة الداخلية، محذرا من
"إنها تضرب التنمية والاقتصاد في مفصل مهم، منتقداً تطبيق نظام الحجز الجديد مع بدء الإجازة، ومطالباً بناقل وطني جديد في السعودية".

واعتبر الدكتور طلال بكري تعامل موظفي الخطوط مع المواطنين "الأسوأ على مستوى طيران العالم أجمع" وهو نفس الوصف الذي منحه الدكتور عبدالرحمن العناد للموقع الإلكتروني للشركة.

واستشهد الدكتور بكري بتجربة شخصية حيث أكد أنه سبق أن اتصل على الرقم الموحد للحجز وأفاده الرد الآلي بأن الموظفين مشغولون وأن الرد عليه قد يستغرق 10 دقائق إلا أن فترة الانتظار امتدت لأكثر من 45 دقيقة من أجل أن يرد موظفو الخطوط ولكن لم يتم الرد عليه.

كما ناقش المجلس التقارير المالية للشركة مبدين استغرابهم من مبلغ 5.5 مليارات ريال احتواها تقرير الخطوط الجوية السعودية تحت بند "مصروفات أخرى".

في وقت بلغت فيه رواتب قرابة الـ15 ألف موظف فيها ومنهم 29 نائباً لمدير المؤسسة 6 مليارات ريال (بمتوسط 400 ألف للموظف الواحد في العام) وهو ما وصفه أحد الأعضاء بـ: "ما يوازي ميزانية دولة إفريقية".. ويكشف التقرير أن إيرادات الشركة بلغت أكثر من 16 مليار ريال بينما بلغت مصروفات التشغيل والصيانة أكثر من 17 مليار ريال.

وخلص مجلس الشورى إلى عدة توصيات يراها مهمة لتطوير عمل الشركة مؤكدا على ضرورة أن تقدم الخطوط الجوية العربية السعودية تفاصيل خطتها العشرية مع تضمين ما تحقق منها في تقريرها السنوي.

ودعى المجلس إلى إعادة هيكلة الجهاز الإداري والقوى العاملة في الخطوط السعودية بما يتوافق مع جدوى برنامج التخصيص.

حملة على الـ "فيسبوك"


يبدو أن الكيل طفح بعدد من الشباب السعودين جراء سوء خدمات "السعودية للطيران" ومشاكله.. فأنشأ مجموعة منهم صفحة على موقع التواصل الاجتماعي Facebook باسم "معاً ضد الخطوط الجوية السعودية" ضمت أكثر من ألف عضو خلال يومين.. تحت شعار "بعد أن طفح الكيل" قالوا فيها: "بعد أن طفح الكيل بالمسافرين وفقدت كل الآمال في إصلاح جذري للخطوط السعودية فكلنا ضد الخطوط الجوية العربية السعودية".

وطالب الشباب بضرورة إصلاح خلل الشركة وإيجاد حلول عاجلة لتكدس المسافرين في المطارات الداخلية بسبب تأجيل الرحلات وعدم توفر المقاعد، وتعويض الركاب الذين تأجلت رحلاتهم و ألغيت حجوزاتهم بشكل مفاجئ و بسبب الخطوط السعودية.. مطالبين أيضا بتطوير خدمة العملاء والحجز، وفتح المجال لشركات الطيران الأخرى في المنافسة في النقل الجوي الداخلي.

ولكن لحين تحسن خدمات الشركة وهو أمر غير متوقع قريبا.. لا حل للسعوديين سوى السفر لساعات بالسيارة أو تحمل ماقد يجدونه من موظفي الخطوط السعودية واحتمال إلغاء الحجز في أي وقت.. وتأخر الطائرة لساعات طويلة.












عرض البوم صور الباشا فيصل   رد مع اقتباس
قديم 04-20-11, 08:24 PM   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
   
اللقب:

كبار الشخصيات

الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية ديناصورة صغيرونة

البيانات
التسجيل: 26/1/10
العضوية: 837
المشاركات: 13,191 [+]
بمعدل : 3.69 يوميا
اخر زياره : [+]

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
ديناصورة صغيرونة غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : الباشا فيصل المنتدى : عاشق الترحال للسفر والسياحة
افتراضي رد: "الشورى" السعودي يعتبر الطيران الحكومي بالشركة المريضة

الصراحة ما جربتها الا وقت الحج ,, كانت معاملتهم جدا راقيه والحق يقال ,,

الا ان الطياره كانت تهز طول الوقت وكانت تصدر صوتا غرببا وهذا مالهم خص فيه ..












توقيع :

عرض البوم صور ديناصورة صغيرونة   رد مع اقتباس
قديم 04-20-11, 08:58 PM   المشاركة رقم: 3
المعلومات
الكاتب:
   
اللقب:
( مدير عام الموقع )
الرتبة:
الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية عسل2020

البيانات
التسجيل: 7/8/08
العضوية: 3
المشاركات: 26,012 [+]
بمعدل : 6.32 يوميا
اخر زياره : [+]

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
عسل2020 غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : الباشا فيصل المنتدى : عاشق الترحال للسفر والسياحة
افتراضي رد: "الشورى" السعودي يعتبر الطيران الحكومي بالشركة المريضة

الشركة المريضة أقل وصف ممكن












توقيع :



** رحلتي ومغامرتي إلى ( اليابان - كوريا - تايلند - ماليزيا - أندونيسيا )
في 30/20 **





عرض البوم صور عسل2020   رد مع اقتباس
قديم 04-20-11, 11:40 PM   المشاركة رقم: 4
المعلومات
الكاتب:
   
اللقب:

من كبار العشاق

الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية أخت الخطاب

البيانات
التسجيل: 21/9/08
العضوية: 133
المشاركات: 16,744 [+]
بمعدل : 4.11 يوميا
اخر زياره : [+]

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
أخت الخطاب غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : الباشا فيصل المنتدى : عاشق الترحال للسفر والسياحة
افتراضي رد: "الشورى" السعودي يعتبر الطيران الحكومي بالشركة المريضة

الله يعييييييييييين


..












توقيع :

(إنّ الله اشترى من المؤمنين أنفسهم وأموالهم بأن لهم الجنّة .. ) التوبة / 111

.

عرض البوم صور أخت الخطاب   رد مع اقتباس
قديم 04-21-11, 01:19 AM   المشاركة رقم: 5
المعلومات
الكاتب:
   
اللقب:
( ادارة الموقع )
الرتبة:
الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية Abofalcon

البيانات
التسجيل: 11/8/08
العضوية: 11
المشاركات: 7,187 [+]
بمعدل : 1.75 يوميا
اخر زياره : [+]

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
Abofalcon غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : الباشا فيصل المنتدى : عاشق الترحال للسفر والسياحة
افتراضي رد: "الشورى" السعودي يعتبر الطيران الحكومي بالشركة المريضة

يا جماعه كفنا جلد للخطوط السعودية المشكلة ستظل قائمة حتى تحل الشركة وتتحول لقطاع خاص
وينشئ شركة حكومية خاصة للحكومة تمون من المالية*












عرض البوم صور Abofalcon   رد مع اقتباس
إضافة رد


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
قرية رفـــــــــــــــــــــراف الساحرة في"" تونس "" سيف عاشق الترحال إلى تونس 15 07-07-11 04:03 AM
"باب إنطاكية".. أقدم وأهم أبواب "حلب" بعدسة عسل2020 عسل2020 عاشق الترحال إلى سوريا 14 01-17-11 12:59 PM
" مـــول دبـــــي " " معلومــات وصــور " الأنبار عاشق الترحال إلى الامارات العربية المتحدة 20 11-11-09 03:43 AM
مطعم في الصين أللي يوصله ""يأكل مجاناً"" سيف ديوانية العشاق للمواضيع العامة 9 07-04-09 11:13 AM
مسجد "الخشاش" أقدم معلم اسلامي في الساحل السوري عسل2020 عاشق الترحال إلى سوريا 8 02-26-09 08:59 PM


الساعة الآن 05:21 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Optimization by vBSEO 3.6.1
جميع الحقوق محفوظه لشبكة و منتديات العشاق

Security team